La restituzione dell'articolo deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Nel caso in cui la richiesta di reso venga effettuata dopo 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, la nostra azienda si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

 

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Sarai responsabile delle spese di spedizione e dovrai fornirci un numero di tracciamento. L'azienda non sarà responsabile per resi smarriti o non consegnati senza identificazione e tracciabilità e non sarà inoltre responsabile per pacchi manomessi.

Preparare il pacco come indicato:

1. Riponi la merce nell'imballo originale
2. Contatta un corriere a tua scelta (anche le poste)
3. Invialo a:
ASKW
Via C.Inbonati 51
20158 - Milano - Italia

Una volta preparato il pacco, dovrai affidarlo ad un corriere a tua scelta che provvederà a fornirti la lettera di vettura da applicare all'esterno del pacco.

 

RESO 

Se desideri procedere alla restituzione dell'articolo acquistato, invia una mail a info@askayaworld.com con i seguenti dati:
1. OGGETTO: richiesta sostituzione o reso -  numero di ordine #....
2. Articolo da restituire


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Se hai riscontrato un'irregolarità nell'ordine ricevuto (prodotto guasto) invia una mail a info@askayaworld.com seguendo queste istruzioni:

1. OGGETTO: difettato – numero di ordine #....
2. Descrivi l'irregolarità nel corpo dell'e-mail
3. Si prega di allegare chiare prove fotografiche del difetto o del prodotto errato
4. Sarai ricontattato entro 24/48h da un nostro operatore per risolvere il problema

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, elaboreremo il cambio dell'articolo e la restituzione (o il rimborso) entro 15 giorni.

 Grazie per l'attenzione.